La presente traduzione è fornita a titolo informativo. In caso di divergenze prevale la versione francese, fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori del vostro paese di residenza.
Articolo 1 – Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di tutti i Prodotti forniti da CKL, società per azioni semplificata (SAS) di diritto francese, iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con il numero 106 915 457, con sede legale in 61 rue de Lyon, 75012 Parigi, Francia, tramite il sito lanternevolante.fr (la «Società» o il «Venditore»), a clienti che agiscono in qualità di consumatori, ossia qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale (il «Cliente»).
Ogni Ordine comporta l’accettazione senza riserve delle presenti Condizioni da parte del Cliente, che prevalgono su qualsiasi altro documento (cataloghi, pubblicità, istruzioni), salvo accordo espresso e preventivo della Società.
La Società vende lanterne volanti e articoli per feste del marchio TellementHappy®.
La Società non vende Prodotti ai minori. I Clienti di età inferiore a diciotto (18) anni possono utilizzare il Sito solo sotto la supervisione di un genitore o tutore.
Le foto del Sito non sono contrattuali e possono differire leggermente dai Prodotti, in particolare a causa delle impostazioni di schermi e fotocamere, dell’illuminazione o dell’angolazione.
La Società può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Si applicano le Condizioni in vigore alla data dell’Ordine.
Articolo 2 – Servizio clienti
Il servizio clienti e assistenza post-vendita della Società è raggiungibile via e-mail all’indirizzo contact@lanternevolante.fr. Indicate nome e cognome, l’oggetto della richiesta e il numero d’Ordine. Le richieste professionali (partnership, media, proposte contrattuali) vanno inviate allo stesso indirizzo.
Articolo 3 – Definizioni
- «Cliente»: qualsiasi consumatore che abbia effettuato un Ordine.
- «Condizioni»: le presenti Condizioni Generali di Vendita.
- «Ordine»: qualsiasi ordine di Prodotti effettuato sul Sito.
- «Carrello»: l’insieme dei Prodotti selezionati.
- «Prodotti»: i beni offerti in vendita sul Sito. Ogni scheda Prodotto indica prezzo, caratteristiche, disponibilità ed eventualmente le recensioni dei consumatori.
- «Società»: CKL.
- «Sito»: il sito lanternevolante.fr, di proprietà della Società.
- «Area geografica dell’Offerta»: i paesi verso i quali la Società offre i Prodotti e consegna gli Ordini, come indicato durante l’Ordine.
Articolo 4 – Effettuazione dell’Ordine
Per effettuare un Ordine, il Cliente seleziona uno o più Prodotti e clicca su «Aggiungi al carrello». Nella pagina del Carrello verifica il dettaglio dell’Ordine e può correggere eventuali errori. Nella pagina di pagamento inserisce i propri dati di contatto e l’indirizzo di consegna, sceglie la modalità di spedizione proposta, può inserire un codice promozionale e sceglie il metodo di pagamento.
Prima della conferma viene visualizzato un riepilogo completo dell’Ordine. Il Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati inseriti.
Il contratto è concluso quando il Cliente ha accettato le presenti Condizioni, confermato l’Ordine cliccando sul pulsante di conferma ed effettuato il pagamento, fatto salvo il diritto di recesso. La data dell’Ordine è la data di ricezione del pagamento del prezzo totale comprensivo di imposte.
Articolo 5 – Disponibilità
Le offerte sono valide finché sono visibili sul Sito e fino a esaurimento scorte. Se un Prodotto non è disponibile dopo l’Ordine, la Società ne informa il Cliente via e-mail; l’Ordine viene annullato e la Società rimborsa tutte le somme versate entro trenta (30) giorni dal pagamento.
Articolo 6 – Diritto di recesso
Il Cliente dispone di quattordici (14) giorni dal giorno successivo al ricevimento del Prodotto per recedere dal contratto, senza dover fornire motivazioni e senza penali. Se il termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.
Il Cliente comunica la propria decisione via e-mail a contact@lanternevolante.fr. Dispone poi di quattordici (14) giorni per restituire il Prodotto alla Società, con il corriere di sua scelta e in un imballaggio che lo protegga. La Società raccomanda una spedizione tracciata.
Le spese e i rischi della restituzione sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Articolo 7 – Rimborso
In caso di recesso, al Cliente vengono rimborsate tutte le somme versate. La Società conferma via e-mail il ricevimento e la verifica del Prodotto restituito e rimborsa il Cliente entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stata informata della decisione di recedere, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’Ordine.
L’esercizio del diritto di recesso pone fine agli obblighi delle parti, senza costi per il Cliente diversi dalle spese di restituzione. In caso di ritardo nel rimborso, il Cliente può scrivere a contact@lanternevolante.fr.
Articolo 8 – Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte. Il prezzo totale dell’Ordine comprende il prezzo dei Prodotti comprensivo di imposte e, se del caso, le spese di spedizione, indicate prima della conferma dell’Ordine.
Si applica l’IVA del paese di consegna, all’aliquota in vigore; il prezzo comprensivo di imposte visualizzato è lo stesso qualunque sia il paese di consegna. Per le consegne al di fuori dell’Unione europea, eventuali dazi e imposte all’importazione applicati nel paese di destinazione sono a carico del Cliente.
I Prodotti sono fatturati ai prezzi in vigore sul Sito alla data dell’Ordine. Codici sconto, promozioni e saldi non sono cumulabili. La Società può modificare i prezzi in qualsiasi momento.
Articolo 9 – Pagamento
Il pagamento avviene per intero alla conferma dell’Ordine, con carta di pagamento (Visa, Mastercard, American Express) o con i metodi proposti nella pagina di pagamento (ad esempio Apple Pay o Google Pay). I pagamenti sono gestiti dal fornitore di pagamento sicuro Stripe; i dati della carta sono cifrati e mai accessibili alla Società. L’addebito avviene alla conferma dell’Ordine. Gli assegni non sono accettati.
Articolo 10 – Trasferimento della proprietà e dei rischi
Il Cliente acquisisce la proprietà dei Prodotti con il pagamento completo del prezzo. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal corriere proposto dalla Società, entra materialmente in possesso dei Prodotti. Se il Cliente affida la consegna a un corriere diverso da quello proposto dalla Società, il rischio passa alla consegna del Prodotto a tale corriere.
Articolo 11 – Tempi di consegna
La consegna avviene entro il termine indicato durante l’Ordine, salvo cause di forza maggiore. In mancanza di indicazione, la Società consegna il Prodotto entro trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto. Se la consegna non avviene entro tale termine, il Cliente può, dopo aver invitato la Società a consegnare entro un termine supplementare ragionevole, risolvere il contratto con lettera raccomandata o per iscritto su altro supporto durevole. Il contratto si considera risolto al ricevimento di tale comunicazione da parte della Società, salvo che la consegna sia avvenuta nel frattempo.
Articolo 12 – Consegna
La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente, tramite corriere e secondo le sue modalità. Se la consegna non può avvenire per un errore di indirizzo imputabile al Cliente, le spese di nuova spedizione sono a suo carico. Il Cliente deve verificare lo stato del pacco alla consegna e, in caso di danni o mancanze, formulare riserve presso il corriere e informare la Società.
Articolo 13 – Responsabilità e garanzie legali
La Società risponde nei confronti del Cliente della corretta esecuzione dell’Ordine, anche quando intervengono fornitori come i corrieri, salvo che l’inadempimento sia imputabile al Cliente, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo o a un caso di forza maggiore.
Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità (articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese), oltre ai diritti riconosciuti dalla legge del suo paese di residenza.
Garanzia legale di conformità: il Cliente dispone di due (2) anni dalla consegna per agire; può chiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, alle condizioni di costo previste dalla legge; non deve provare l’esistenza del difetto nei ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna.
Garanzia per vizi occulti: il Cliente dispone di due (2) anni dalla scoperta del vizio per agire; può scegliere tra la risoluzione della vendita e una riduzione del prezzo; deve provare il vizio occulto.
Queste garanzie non coprono i danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni d’uso o da conservazione o utilizzo anomali.
Se un Prodotto arriva difettoso o danneggiato, il Cliente può scegliere tra la sostituzione gratuita e il rimborso completo del prezzo. La richiesta va inviata a contact@lanternevolante.fr con il numero d’Ordine e una o più foto del Prodotto. I Prodotti in saldo o in promozione sono rimborsati al prezzo effettivamente pagato.
Articolo 14 – Forza maggiore
Ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese, la forza maggiore sospende l’esecuzione dell’Ordine. Se si protrae oltre novanta (90) giorni, ciascuna parte può annullare l’Ordine con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, senza risarcimento, e al Cliente vengono rimborsate le somme versate.
Articolo 15 – Proprietà intellettuale
I testi, le immagini e gli elementi grafici del Sito, nonché il marchio TellementHappy®, sono protetti. È vietata qualsiasi riproduzione, totale o parziale, senza autorizzazione scritta della Società. Il Sito può essere utilizzato solo a fini privati.
Articolo 16 – Dati personali
La Società raccoglie i dati del Cliente per gestire e seguire l’Ordine, gestire il rapporto con il cliente e, con il suo consenso, misurare l’audience del Sito. I dati sono comunicati solo ai fornitori necessari all’esecuzione dell’Ordine: il fornitore di pagamento (Stripe), i corrieri e l’hosting del Sito (Contabo GmbH, Germania). Sono conservati per il tempo necessario a tali finalità e al massimo per cinque (5) anni, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), il Cliente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei propri dati, che esercita via e-mail a contact@lanternevolante.fr. Può inoltre presentare reclamo all’autorità di controllo.
Articolo 17 – Recensioni e commenti
Il Cliente che pubblica una recensione o un commento si impegna affinché sia sincero, non violi diritti di terzi e non contenga contenuti illeciti, diffamatori, offensivi od osceni. La Società può rimuovere qualsiasi contenuto contrario a tali regole.
Articolo 18 – Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge francese, fatte salve le disposizioni imperative più favorevoli della legge del paese di residenza abituale del consumatore.
In caso di controversia, il Cliente invia prima un reclamo scritto alla Società. In mancanza di soluzione, può rivolgersi gratuitamente, entro un anno dal reclamo scritto, al Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Federazione francese del commercio elettronico e della vendita a distanza), 60 rue La Boétie, 75008 Parigi, Francia, www.mediateurfevad.fr. La mediazione è gratuita per il Cliente; le spese di avvocato o perito restano a suo carico. La mediazione non esclude il ricorso ai tribunali competenti.
La nullità di una clausola delle presenti Condizioni non pregiudica la validità delle altre.